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[TRANSCRIPT IN ESPANOL]

La palabra “propiedad” es importante para nosotros aquí en Convo.
Todos los días, discutimos el proceso. Ya sean nuestros intérpretes o nuestro diseño
sobre cómo podemos hacer que las llamadas sean suyas. Es dueño de sus llamadas.
Hablamos sobre cómo podemos procesar sus llamadas sin quitarle la propiedad.
Hoy, tenemos VRS Español. Para empezar, miramos experiencias comunes.
Muchos usuarios sordos tienen la opción de elegir inglés o español para sus llamadas.
Ahora la pregunta es, después de llamar y hablar con su familia o amigos de habla hispana,
cuelgas y le devuelven la llamada, ¿es su experiencia la misma que la suya? ¿Aún tienen propiedad?
Nos quedamos impactados al descubrir que todo este tiempo, después de cada llamada,
el usuario sordo se siente bien, ya sea en inglés o en español, la llamada telefónica se realizó sin problemas,
pero cuando llama la persona que escucha, muchos de ellos experimentan este tipo de llamadas.
Reciben un intérprete de inglés y les dicen:
“No, no, no, transfiérame a un intérprete de español. Hablo español”.
¿Cómo podemos diseñarlo para que la experiencia sea la misma en ambos sentidos, solo llame y hable en español?
¿Cómo? Comenzamos con dos números telefónicos.
La aplicación debe diseñarse para ser más inteligente.
¿Quiere llamar en español?
Claro, se usará un número de VRS Español.
Con su lista de contactos, si tiene una persona que habla en español,
puede hacer clic en la casilla de verificación de VRS Español.
La aplicación guardará esa información, y cada vez que llame a esa persona, se conectará a VRS Español.
Si usa VRS Español más de lo que usa inglés, puede ingresar a su configuración y hacer VRS Español su VRS predeterminado.
Entonces, cada vez que haga una llamada, se conectará a VRS Español.
El proceso de diseño sobre cómo garantizar la propiedad de sus llamadas es continuo y sin fin.
Nunca se detiene
Este es solo el comienzo. Y entendemos que no hay un tamaño único que se ajuste a todos.
Esa es la verdad.
Esto significa que debemos asegurarnos de incluir diferentes perspectivas,
seguir aprendiendo acerca de su mundo y descubrir cómo crear un diseño que le quede bien

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silentgrapevine

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